الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟

يمكنك تصفح منتجاتنا وإضافتها إلى سلة التسوق، ثم إكمال الدفع عبر الطرق المتاحة على الموقع. بعد تأكيد الطلب، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب.


2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

  • البطاقات الائتمانية (Visa، MasterCard)
  • الدفع عند الاستلام (حسب المناطق المتاحة)
  • التحويل البنكي المباشر


3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال حسابك على الموقع أو عبر رابط التتبع الذي يُرسل إلى بريدك الإلكتروني بعد شحن المنتج.


4. ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟

  • الاستبدال: متاح خلال 3 أيام من استلام المنتج.
  • الاسترجاع: متاح خلال 7 أيام من استلام المنتج.
  • ملاحظة: منتجات قسم الملمعات لا تخضع لأي سياسة استرجاع أو استبدال.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف.


5. كم من الوقت يستغرق شحن الطلب؟

يتم تجهيز الطلب عادة خلال 1-3 أيام عمل، ثم يتم شحنه حسب المنطقة مع توفير رقم تتبع للشحنة.


6. هل المنتجات مضمونة؟

نحن نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية وعالية الجودة. في حالة وجود أي عيب بالمنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا.


7. هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تقديمه؟

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. بعد شحن الطلب، يجب اتباع إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.


8. هل تتوفر منتجات للشراء بالجملة؟

نعم، نوفر أسعار خاصة وكميات كبيرة لأصحاب المحلات وورش العناية بالسيارات. للتفاصيل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.


9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • الهاتف/واتساب: +966503820233